Microplay travaille en étroite collaboration avec les éditeurs de jeux vidéo afin d’afficher les dates de sortie les plus précises possibles. Il arrive parfois, à la suite de problèmes survenus lors de la production d’un jeu, que les éditeurs repoussent la date de sortie. Quelquefois, les dates de sortie peuvent être avancées; mais, en règle générale, elles sont retardées. Par ailleurs, il n’est pas rare qu’une date de sortie soit repoussée plus d’une fois. Soyez assuré que nous faisons tout le nécessaire pour afficher les dates de sortie les plus précises sur notre site.  

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos achats, Microplay se fera un plaisir de vous rembourser, de vous remettre un crédit ou d'échanger les produits en question. Microplay acceptera les retours de marchandise dans les dix jours suivant leur achat, à condition qu’elles soient retournées dans leur emballage d'origine, non descellées (comprenant tous les manuels et accessoires) et accompagnées des reçus originaux. Pour des raisons de protection de droits d’auteur, les jeux pour PC et jeux vidéo doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellé. Les jeux pour PC et les jeux vidéo défectueux dont l'emballage n'est pas intact ne pourront être qu’échangés contre le même produit. Les remboursements seront effectués selon la méthode du paiement initial.

Il est possible d’échanger ses jeux, ses guides de stratégies, ses consoles et ses accessoires contre du crédit ou de l’argent. La valeur est établie en fonction de l’état du jeu (la boîte, le livret d’instructions, etc.), de sa rareté et de sa demande. Le crédit est applicable sur tous les produits en magasin. Vous pouvez utiliser vos crédits au moment que vous jugez opportun, à la succursale émettrice. En outre, lorsque vous achetez un jeu chez Microplay et que vous le rapportez, vous recevez 20 % de plus en crédit sur présentation de votre reçu.